Política de reembolso
Política de Reembolsos
En PodoVida queremos que disfrutes de tus productos con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. 👣✨
Devoluciones por producto dañado o en mal estado:
¡Oh no! Algo se torció en el camino… Si recibes tu pedido con el envase dañado, el sello roto o en mal estado, contáctanos cuanto antes a contacto@podovida.cl, enviándonos:
- Una foto del producto
- El número de tu orden
- Una breve descripción de lo ocurrido
Te enviaremos un nuevo producto sin costo para ti. 🛍️
Importante: En algunos casos, podríamos solicitar la devolución del producto. Te daremos las instrucciones y la dirección de envío cuando nos contactes. ¡No tendrás que pagar por el envío en estos casos!
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días desde la compra. Si pasa más tiempo, igual escríbenos; haremos lo posible para ayudarte. 🙌
Devolución por producto equivocado:
¿Te llegó un producto diferente al que pediste? 😱 ¡No pasa nada!
Contáctanos a contacto@podovida.cl enviándonos:
- Una foto del producto recibido
- El número de tu orden
Te enviaremos el producto correcto y podrás conservar el que recibiste erróneamente si así lo deseas. 🎁
Recuerda: Tienes 30 días desde tu compra para informarlo.
Devolución por insatisfacción (producto sin abrir):
¿No era lo que esperabas? Si el producto está sin abrir y en su empaque original, puedes solicitar una devolución.
¿Qué debes hacer?
- Escríbenos a contacto@podovida.cl contándonos qué ocurrió y adjuntando tu número de orden.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para devolver el producto.
Condiciones:
- El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
- Los costos de envío son asumidos por el cliente.
Devolución por insatisfacción (producto abierto):
¿Probaste el producto y no era lo que esperabas? 💬
En este caso:
- Guarda el producto en su envase original, con al menos la mitad del contenido.
- Contáctanos a contacto@podovida.cl contándonos tu experiencia.
Condiciones:
- El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Queremos analizar tu devolución para seguir mejorando. 🧪
Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos por correo si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
- Realizaremos la devolución a través de transferencia bancaria, abono a tu tarjeta de crédito u otro método disponible.
¿Demora más de lo esperado? No dudes en escribirnos a contacto@podovida.cl. 📩
Regalos:
Si el producto fue comprado como regalo, tanto el comprador como el receptor pueden solicitar una devolución si cumplen con las condiciones anteriores.
Información de Envío:
Para gestionar una devolución, contáctanos a contacto@podovida.cl. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Notas importantes:
- El envío deberá ser pagado por el cliente, salvo en casos de error nuestro o producto dañado.
- Los costos de envío no son reembolsables, a menos que indiquemos lo contrario.
- El tiempo para recibir el producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
